مقدمة
خلال فترة الضمان، سيتمتع العميل بخدمة وصيانة جيدة من شركة لونجن للطاقة أو الموزع المحلي المعتمد.
فترة الصيانة المحددة هي كما يلي:
ضمان المولد الكهربائي
مدة ضمان المولد الكهربائي تعتمد على وقت التسليم ووقت التشغيل.
توفر شركة Longen Power فترة الضمان الموضحة في الجدول التالي، ويمكن تحديد شروط خاصة في العقد.
مدة ضمان المنتج
| يكتب | مدة التسليم (شهرًا) | مدة التشغيل (ساعة) |
| مولد ديزل | 12 | 1500 |
| مولد كهربائي للمقطورة | 12 | 1500 |
| برج الإضاءة | 12 | 1500 |
مدة ضمان الأجزاء المستهلكة
| يكتب | مدة التسليم (بالشهر) | مدة التشغيل (ساعة) |
| أجزاء مولد الديزل المستهلكة | 6 | 500 |
| أجزاء مولد المقطورة المستهلكة | 6 | 500 |
| أجزاء برج الإضاءة المتآكلة | 6 | 500 |
محتويات الضمان
خلال فترة الضمان، وفي حال استخدام المولد بالطريقة الصحيحة من قبل العميل، إذا حدثت أعطال في المحرك/المولد الكهربائي، ستتولى شركة لونجن باور أو الموزع المحلي المعتمد فحص وإصلاح المولد مجانًا. سيتم استبدال الأجزاء التالفة بقطع غيار جديدة تمامًا، بالإضافة إلى إجراء فحص شامل للمولد.
رسوم الضمان
ستتكفل شركة لونجن باور أو الموزع المحلي المعتمد بدفع جميع تكاليف قطع الغيار واليد العاملة خلال فترة الضمان. ولن يتحمل العميل أي رسوم.
وقت الاستجابة
ينبغي على شركة لونجن باور أو الموزع المحلي المعتمد الرد على شكاوى العملاء في غضون 24 ساعة وتقديم الخدمة ذات الصلة.
استثناءات الضمان
① تحدث أضرار أثناء نقل العميل.
٢- تحدث الأضرار نتيجة التشغيل غير الصحيح من قبل العميل.
③ تحدث الأضرار نتيجة قيام العميل بإصلاح المنتج بنفسه خلال فترة الضمان.
④ تحدث الأضرار في الحرب، والزلازل، والأعاصير، والفيضانات، وما إلى ذلك من الظروف القاهرة.
⑤ لم يتمكن العميل من تقديم بطاقة الضمان أو إثبات الشراء.